Conheça aqui nossa política de troca e devolução de mercadorias, para produtos com defeitos de fabricação ou manuseio pela transportadora.

Produtos com defeito de fabricação:

O produto deverá ser entregue, em embalagem original junto com a segunda via da nota fiscal. Todos os produtos comprados na www.joanaborga.com.br. A indicados com defeitos, passaram por uma análise, caso não conste nenhum defeito o produto será reenviado. Caso apresentem realmente defeito os mesmos serão consertados ou substituídos sem custo nenhum. Mais informações entre em contato conosco.

Desistência do produto:

O prazo para desistência do produto é de 5 (cinco) dias úteis após o recebimento

O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, sem violação de lacres acompanhado de nota fiscal. Para efetuar a devolução entre em contato conosco através do e-mail contato@joanaborga.com.br

Observação importante para devoluções: Será ressarcido o valor do produto excluindo-se o valor cobrado pelo serviço de entrega

Erro Operacional:

Se você recebeu um produto que não foi o solicitado entre em contato com nossa central de atendimento e fale com um de nossos atendentes.